Klicka på Mitt konto högst upp på sidan.Från din kontoöversikt klickar du på länken Redigera bredvid informationen du vill uppdatera.
Alla våra kartonger är skräddarsydda på beställning, så tyvärr tillhandahåller vi inte gratis anpassade storleksprover.Vi erbjuder ett gratis provkit när du registrerar dig för ett konto hos oss, som visar vår kartongtjocklek, beläggningar och tryckkvalitet.
Vi accepterar följande kredit- och betalkort på vår säkra webbplats: Visa, MasterCard, Discover och American Express.
Om du inte kommer ihåg ditt lösenord, klicka på lösenordslänken på inloggningssidan.Du kommer att få ett e-postmeddelande med instruktioner för att återställa ditt lösenord.
Du kan få offerter omedelbart på varor som erbjuds via vår webbplats.Anpassade offerter kan begäras via kundtjänst.Anpassade offerter krävs för alla varor som inte erbjuds via vår webbplats.Detta inkluderar, men är inte begränsat till, föremål som använder varmprägling, prägling, specialbeläggningar, specialpapper, dekorfärger, anpassade strukturer eller inlägg eller tryck på baksidan.Anpassade offerter kan ta 24-72 timmar, beroende på offertens komplexitet.Anpassade offerter är preliminära i väntan på granskning av slutliga konstverk
Vår produktionstid för skräddarsydda offerter är 18 arbetsdagar efter konstverkets godkännande.Denna ledtid återspeglar vår vanliga produktionstid men är ingen garanti.Detta inkluderar inte leveranstid.Beställningar som skickas in eller godkänns för produktion PST måndag till fredag kommer att behandlas följande arbetsdag.Alla tidsuppskattningar exkluderar helger eller helgdagar.Alla artiklar skickas FedEx mark om inget annat anges.Vi kräver en fysisk adress för alla försändelser och kan inte leverera till postboxar.När din beställning har skickats skickas ett meddelande via e-post med ett spårningsnummer.Alla beställningar behandlas och skickas måndag till fredag, exklusive helgdagar.
If you have any questions, please reach out to our customer service department at Kaierda@ZGkaierda.com
Vanliga prover är vita, otryckta kartongprover av dina unika mått.Vanliga prover kommer att anlända i mängder om två för $12.Att beställa ett vanligt prov är en utmärkt idé för att se till att din produkt passar perfekt i förpackningen innan du gör en större beställning.
Vanliga prover kommer att anlända märkta med struktur, skivtyp och dimensioner.Om du inte vill att dina prover ska märkas, vänligen kontakta kundtjänst innan du gör din beställning.
Vårt digitala utskriftsalternativ är tillgängligt i kvantiteter från 2 till 50 på obestruket medium (18pt) lager.Digitaltryck är mer mottagliga för repor och sprickor än offsetproduktionskörningar.Digitala prototyper har inte samma kvalitet som en produktionsserie, men är utmärkta för prototypsyften.Prototyper är utmärkta för köparmöten, nya marknadsundersökningar, mässor och var som helst annars ditt produktförslag behöver en konkurrensfördel.Den vanliga vändningen på digitala prototyper är 7-10 arbetsdagar efter konstverkets godkännande.
För optimala utskriftsresultat, se riktlinjerna för inlämning av konstverk som beskrivs i länken nedan.Alla konstverk måste ställas in som CMYK för utskrift med 1/8" utfall. Alla teckensnitt måste vara konturerade för att förhindra att de ersätts med ett standardteckensnitt, och alla länkar måste vara inbäddade i konstverket. Alla bilder måste vara minst 300 ppi för optimalt tryck. Vi gör inga korrigeringar eller ändringar av kundens konstverk. Det är kundens ansvar att se till att riktlinjerna för inlämning av konstverk har följts på rätt sätt. Du kan välja att gå vidare till produktion utan att följa dessa riktlinjer på egen risk.
Konstverk måste skickas in på en dieline nedladdad från vår webbplats eller e-postas från kundtjänst för anpassade offerter.Dielines får inte ändras eller redigeras;om du behöver en dieline som inte är tillgänglig på vår sida, kontakta kundtjänst för att beställa en personlig struktur.Om du beställer en av våra standardstorlekslådor, klicka på länken "Ladda ner PDF Dieline" på produktbyggarsidan.Välj sedan "Beställ lådor och skicka in konstverk."Detta tar dig direkt till kundvagnen.När du har checkat ut och beställningen har behandlats får du en orderbekräftelse via e-post med en länk för att skicka in ditt slutliga konstverk.* Vi skickar ett PDF-bevis för slutgiltigt godkännande via e-post innan vi flyttar din beställning till produktion.
Om du beställer en av våra lådor med anpassad storlek, vänligen välj "Beställ lådor och skicka in konstverk" efter att du har slutfört rutvalen på produktbyggarsidan.Detta tar dig direkt till kundvagnen.När du har checkat ut och beställningen har behandlats kommer du att få en beställningsbekräftelse via e-post med en länk för att skicka in ditt slutliga konstverk.* Inom 24 arbetstimmar efter att du har behandlat din beställning, skickar vi din anpassade dieline till den associerade e-postadressen med ditt konto.När du har placerat ditt konstverk på vår dieline kan du skicka in konstverket via länken i din orderbekräftelse via e-post.Vi skickar ett e-postbevis till dig för slutgiltigt godkännande innan vi flyttar din beställning till produktion.
*If you delete, do not receive, or otherwise can’t find your Order Confirmation email, please attach your artwork in an email and send to kaierda@zgkaierda.com. Please reference your nine-digit Order # in the subject line of your email.
*Observera att produktionstiden inte börjar förrän vi får slutgiltigt godkännande av dina PDF-bevis.
Vår standardledtid är 10-12 arbetsdagar efter konstverkets godkännande.Standardledtider återspeglar vår vanliga produktionstid men är ingen garanti.Detta inkluderar inte leveranstid.Beställningar som skickas in eller godkänns för produktion PST måndag – fredag kommer att behandlas följande arbetsdag.Alla tidsuppskattningar exkluderar helger och helgdagar.Alla artiklar skickas FedEx mark om inget annat anges.Vi kräver en fysisk adress för alla försändelser och kan inte leverera till postboxar.När din beställning har skickats skickas ett meddelande via e-post med ett spårningsnummer.Alla beställningar behandlas och skickas måndag till fredag, exklusive helgdagar.Observera att på grund av vårt engagemang i tillverkningen av en mängd olika medicinska och farmaceutiska företag, har alla beställningar relaterade direkt till covid-19-pandemin prioritet för närvarande.Du kan vara säker på att om din beställningsstatus verkar påverkas på något sätt av denna pandemi, kommer vi att kontakta dig för att meddela dig om eventuella förseningar.
Fraktkostnader beräknas online och kommer att variera beroende på orderstorlek, vikt och antalet paket som ska levereras.
Efter att din Kaierda-beställning har skickats kan du enkelt spåra ditt paket.Logga in på ditt Kaierda-konto och välj den beställning du vill spåra.Klicka på ditt spårningsnummer för att se din leveransstatus.
Internationella beställningar kan bli föremål för tullklareringsförfaranden som kan orsaka förseningar i leveransen.Vissa försändelser, till exempel internationella försändelser, har begränsad spårbarhet.
Om ditt paket visas som levererat, men du ännu inte har fått det:
1. Leta efter meddelanden om leveransförsök.
2. Sök runt din leveransplats efter ditt paket.
3. Se till att ingen annan har accepterat paketet.
4. Vänta till slutet av dagen eftersom paket ibland visas som levererade medan de fortfarande är på väg.
Om din beställning inte har anlänt inom det angivna leveransfönstret och du inte har fått några aviseringar om försök till leverans, vänligen kontakta vår kundtjänstavdelning.
Skadad produkt:
Om varorna du har fått verkar vara skadade, vänligen kontakta våra kundtjänstrepresentanter här.Vi kommer att granska din förfrågan och hjälpa till att lösa ditt problem så snart som möjligt.När du kontaktar kundtjänst, vänligen inkludera ditt ordernummer och en detaljerad beskrivning av den skadade produkten/produkterna.Om produkten verkar vara skadad under leverans, vänligen meddela oss inom 10 dagar, eftersom våra transportörer endast accepterar reklamationer inom den tidsramen.
Ofullständig beställning:
Vi strävar efter att tillverka och skicka dina produkter exakt och i tid.I det sällsynta fall att en beställning blir kort på grund av kvalitetsproblem, förbehåller vi oss rätten att avböja en repris av de saknade bitarna så länge som bristen är mindre än eller lika med 10 % av den faktiska beställningen.Om du har problem med din försändelse som saknar artiklar, produktbrist eller felaktiga artiklar, vänligen kontakta vår kundtjänstavdelning här.
Faktureringsproblem:
Kontakta vår kundtjänst med eventuella faktureringsproblem.Om du ser några obehöriga debiteringar från zgKaierda.com på ditt betal- eller kreditkort, kontakta ditt kreditkortsföretag eller bank för att bestrida eventuella obehöriga debiteringar.Om ditt Kaierda-konto användes utan ditt tillstånd, vänligen återställ ditt kontolösenord här och radera all sparad betalningsinformation.Om du vill avsluta ditt Kaierda-konto, kontakta kundtjänst för ytterligare hjälp.
Vår dedikerade kundtjänstpersonal finns här för att hjälpa dig.Vänligen ange ditt ordernummer när du kontaktar oss.Eventuella problem som hänför sig till din beställning, inklusive skadad eller saknad produkt, måste rapporteras till Kaierda kundtjänst inom 30 dagar från leveransdatumet för din produkt.
Om du behöver göra en ändring eller avbryta en del av eller hela din beställning, vänligen kontakta vår kundtjänst så snabbt som möjligt.Vi kommer att göra allt för att uppfylla din begäran.Tänk på att det kanske inte alltid är möjligt att ändra eller annullera en beställning, eftersom alla varor är gjorda på beställning.Om beställningen redan behandlas eller är på väg, kan beställningar inte ändras eller annulleras.
Du kommer att meddelas inom två (2) arbetsdagar om statusen för din begäran om ändring eller annullering.
På grund av vår produkts anpassade karaktär erbjuder vi inga returer eller krediter på produkten såvida den inte har fastställts vara defekt eller skadad.Om du har fått en defekt eller skadad produkt, vänligen kontakta vår kundtjänst omedelbart.Vi strävar efter kvalitet, så vi ber dig att returnera de skadade eller defekta produkterna för kontroll på vår anläggning.I händelse av att en beställning returneras på grund av vårt fel återbetalas fraktkostnader för den ursprungliga beställningen.Om det fastställs att din produkt är defekt eller skadad, kommer den att tryckas om och skickas utan extra kostnad enligt våra vanliga leveranstider.
Alla returer måste åtföljas av ett returauktoriseringsnummer som kan erhållas efter att ha lämnat en rapport till vår kundtjänstavdelning.Vi kan inte utfärda återbetalningar för returfraktkostnader.Vänta 1-2 veckor när vi har tagit emot din retur innan din återbetalning kan behandlas.Vi utfärdar inga återbetalningar eller krediter för problem som rapporterats mer än 30 dagar efter leverans, eller för skadad produkt som rapporterats mer än 10 dagar efter leverans.
Kaierda förbehåller sig rätten att göra ändringar i vår policy med liten eller ingen förvarning till dig när som helst.När vi har en större policyändring kommer vi att göra vårt bästa för att meddela dig om eventuella kommande ändringar som du kan förvänta dig via vårt nyhetsbrev.Se till att du är registrerad för vårt nyhetsbrev, eftersom vi annars inte kan lägga till dig i några massmeddelanden.